Soporte técnico y pruebas

Entregar el producto adecuado, certificado y probado.

Los ingenieros, metalúrgicos, expertos en procesos y otros profesionales de Metallus colaboran con los clientes para ayudarles a identificar la solución ideal para cada proyecto. Nuestro equipo puede identificar el producto, el tamaño, la calidad del acero y los componentes de acabado adecuados para el proyecto; diseñar una composición química del acero a medida; o contactar con nuestros socios externos para obtener asistencia adicional.

Las razones por las que los clientes confían en nuestro acero incluyen las más obvias: la limpieza, la composición química y la resistencia inherente del material. Nuestros laboratorios internos realizan pruebas y verificaciones de lotes de producto y emiten las certificaciones correspondientes. Además, nuestros técnicos de laboratorio también participan en el desarrollo y el trabajo orientado al cliente, así como en la investigación interna. El equipo técnico también ayuda a los clientes a resolver problemas o reclamaciones según sea necesario.

Servicio Destacado

Generando confianza en el cliente

El 70 % de los representantes de ventas, gerentes de cuenta y miembros del equipo de servicio técnico de Metallus tienen formación en ingeniería. Los clientes confían en el soporte y las pruebas que ofrecen nuestros expertos empleados. A menudo colaboramos con ellos para determinar la causa raíz de las fallas en sus operaciones o productos y para analizar las especificaciones técnicas de sus próximos proyectos.

Laboratorios en Metallus

Nuestros tres laboratorios internos cuentan con equipos de prueba in situ para verificar y certificar que las muestras de cada lote de pedido cumplan con las especificaciones del cliente. Realizamos diversas pruebas: mecánicas, ultrasónicas, químicas y de modelado físico. También podemos medir la limpieza del acero y garantizar que esté libre de impurezas.

Nuestro Laboratorio Metalúrgico Gambrinus ofrece pruebas térmicas (grabados, pruebas metalúrgicas no destructivas, granulometría), pruebas de producto (dureza, tracción, impacto) y certificaciones. Nuestro Laboratorio de Control Faircrest ofrece química de la fusión, pruebas en proceso, pruebas térmicas y química del producto.

Por otro lado, nuestro Laboratorio Metalúrgico de Aplicaciones ofrece servicios de limpieza del acero y caracterización de materiales, resolución de quejas y atención al cliente, soporte de fabricación y calidad, apoyo en estrategias comerciales, análisis de fallos y análisis químico. Nuestras capacidades técnicas contribuyen de forma importante a nuestras prácticas de acero limpio.

Estudio de caso

Diseño de la artesa de colada de Metallus

La artesa de colada de nuestra máquina de colada vertical de tochos jumbo es un componente crucial del proceso de fabricación de acero. Debe transportar acero limpio desde la cuchara hasta los moldes de colada continua en condiciones estables y transitorias. Por lo tanto, el diseño de la artesa es crucial para promover la flotación de inclusiones, evitar la emulsificación de escorias, impedir la reoxidación y proporcionar un flujo y una temperatura constantes en todas las líneas de colada para garantizar que el producto final cumpla con nuestros estándares. Para diseñar la artesa de colada de nuestra máquina de colada vertical de tochos jumbo, utilizamos un modelo físico de agua para simular el flujo del acero, así como un modelo virtual de dinámica de fluidos computacional. Esta es una parte crucial de la máquina de colada que nos permite entregar aceros con calidad de rodamientos mediante una máquina de colada de tochos.

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